Variables reutilizables y campos personalizados con Mautic

June 18, 2021

Uno de los factores más importantes de una estrategia de marketing es que tan personalizada será para cada uno de los receptores, hay medios convencionales como vallas o comerciales que no tienen un nivel de personalización tan a fondo pero en tiempos digitales podemos seccionar nuestras campañas aún más para asegurarnos de que lleguen al lugar correcto.

Anteriormente hemos hablado sobre Mautic como una solución de automatización de marketing y en este blog queremos seguir profundizando en sus capacidades como solución.

¿Variables reutilizables?

Con Mautic es posible que integremos nuestras propias variables al sistema para así asegurar que la comunicación será asertiva y correcta. Esto significa que Mautic puede integrar datos traídos de otra aplicación como un CRM o un ERP para complementar la información de los clientes ya agregados.

Mautic permite que se hagan llamadas a estos servicios externos y luego podemos inyectar esos datos en en proceso de creación de campañas. Estas variables pueden ser datos como país, idioma, historial de interacciones, historial de compra, etc. Un ejemplo de esto puede ser una tienda online, digamos que los datos de compra del cliente están un software externo como un CRM y a través de un análisis se ha detectado el patrón de compra e intereses del cliente.

Utilizando esta información y la capacidad de agregar variables y campos personalizados a Mautic, podemos entonces personalizar campañas de correos alrededor de los patrones detectados anteriormente, pueden ser campañas sobre nuevos lanzamientos relacionados a los productos que ha comprado, recordatorios de re-stock de productos, etc.

Lo interesante aquí es que las capacidades de integración de Mautic son tales que esta información se puede obtener de diferentes servicios al mismo tiempo, si por ejemplo la información del cliente está en un CRM pero la información de la compra está en otra base de datos, se pueden hacer las llamadas a los endpoints para que traigan la información y armar correos electrónicos a partir de esto.

Campos personalizados

Estos campos los podemos crear como tokens que van insertados en las campañas de correo y que luego serán reemplazados por la información que llamen, estos son algunos de los que pueden ser agregados:

  • Customer Group/ User role —> {contactfield=mwb_customer_group}
  • Accepts Marketing —> {contactfield=mwb_newsletter_subs}
  • Last Product Bought —> {contactfield=mwb_last_product}
  • Last Product Types Bought —> {contactfield=mwb_last_prod_types}
  • Last Products Bought —> {contactfield=mwb_last_products}
  • Last Total Number Of Products Bought —> {contactfield=mwb_last_num_of_prod}

El uso de las variables y la definición de campos personalizados resulta en una poderosa herramienta para segmentar aún más nuestras campañas, en Rootstack desarrollamos nuestro propio módulo de Mautic que se aprovecha de estas capacidades y puede aprender más leyendo nuestro caso de estudio

Adicionalmente, en nuestra sección de aprendizaje puede encontrar un video sobre este tema.