Top skills que deben tener los ingenieros que trabajen con Salesforce

Tu compañía y seguro millones de negocios más pasaron por la fase del manejo de clientes y contactos en papel. Sí, en papel. En libretas, carpetas, formularios que se iban acumulando en armarios que al final nadie podía encontrar ni descifrar. Analizando esta situación, la industria tecnológica fue adaptándose a esta realidad y comenzó a ofrecer diferentes softwares para manejar clientes, siendo el CRM la “joya de la corona”.

Un CRM (Customer Relationship Management) se refiere a una plataforma que permite gestionar desde un solo lugar toda la relación que una empresa tiene con sus clientes, leads, así como detectar oportunidades de ventas futuras. Esto permite organizar y agilizar el trabajo del equipo de ventas y de marketing, lo que resulta una oportunidad perfecta para unir a ambos equipos.

Salesforce se ha convertido en uno de los CRM más demandados de la industria gracias a las funcionalidades que ofrece a las compañías, en un entorno limpio y una interfaz intuitiva fácil de aprender a usar. Por medio de esta plataforma, las empresas podrán atraer a más compradores utilizando marketing personalizado, ganando más clientes también al conocer sus necesidades y ofreciéndoles ofertas personalizadas.

¿Cuáles son las responsabilidades de un desarrollador Salesforce?

Pero claro, por más que Salesforce sea un software potente, tienes que estar muy pendiente también del partner de tecnología que te ayudará a implementar esta solución. Los ingenieros que trabajen con este CRM deben tener ciertas habilidades y herramientas para que la implementación sea eficiente y no haya problemas con la adaptación del equipo de la empresa que lo va a usar.

Principalmente se encarga de todo lo relacionado a la configuración y personalización de Salesforce de acuerdo a las necesidades que vayan surgiendo de los usuarios, potenciando la interfaz gráfica y garantizando el correcto funcionamiento de toda la plataforma en sí.

Top skills que deben tener los ingenieros que trabajen con Salesforce

• Entre las certificaciones más comunes están Salesforce Certified Platform App Builder, Salesforce Certified Platform Developer I y II. No es que sean indispensables para un desarrollador de Salesforce, pero sin duda potencian mucho su currículum y sus posibilidades de ingresar a proyectos.
• Un desarrollador de Salesforce debería estar familiarizado o tener conocimientos de lenguajes de programación como Apex, Visualforce, HTML y JavaScript, así como manejar aplicaciones relacionadas con Salesforce como Lightning App Builder, Force.com y Heroku.
• Debe tener una base de programación orientada a objetos.
• Manejar servicios web, SQL, así como lenguaje de consulta de objetos de Salesforce.

Aunque las habilidades técnicas son importantes en un desarrollador de Salesforce, las llamadas “habilidades blandas” también son esenciales en este rol. Por ejemplo, es muy valorada la capacidad de comunicación que tenga este profesional, que sepa expresarse de forma clara y asertiva.

Por más experto que sea en Salesforce, si no sabe comunicarse con  su equipo de trabajo, esto generará conflictos y problemas en el desarrollo de los proyectos. “Como desarrollador de Salesforce, trabajará con otros ingenieros, desarrolladores y partes interesadas con distintos niveles de conocimiento de la plataforma. Como tal, aún tendrá que colaborar de manera efectiva para crear soluciones de calidad”.
 

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