Todo lo que debes saber sobre JIRA Confluence

June 18, 2021

Confluence es una herramienta que se puede integrar para trabajar en conjunto con JIRA, y es usada para ayudar a los equipos de trabajo a colaborar entre sí y compartir sus conocimientos de manera eficiente.

Piensa en Confluence como una gran base de datos conformada por conocimientos e información valiosa en la que todo tu equipo de trabajo no solo puede acceder, sino formar parte activa de ella.

Esta herramienta sirve para que los usuarios puedan crear páginas o blogs en las cuales todos puedan comentar o editar para contribuir y compartir la información relevante.

Funciones de Confluence

En general, con Confluence puedes hacer cosas como especificar los requerimientos de un proyecto, asignar tareas a usuarios específicos y manejar calendarios en conjunto (de eso hablaremos más adelante).

De forma más específica, estas son las funciones básicas de confluence:

  1. Editar y crear reuniones, notas, proyectos, planes, requerimientos y más.

  2. Diferentes plantillas predeterminadas y listas para utilizar.

  3. Acelera el proceso de feedbacks al permitir los comentarios en las páginas creadas.

  4. Crea espacios de trabajo para cada equipo, departamento o proyecto en específico que necesites llevar a cabo.

  5. Crea y ten acceso a contenido de blogs y discusiones en la plataforma.

Confluence Questions

Esta parte o módulo de la herramienta es básicamente un FAQ o Frequently Asked Questions, para el uso interno de los usuarios de JIRA.

La configuración general debe ser llevada a cabo por el Administrador, sin embargo, todos los colaboradores o agentes pueden acceder, crear y responder preguntas.

Al acceder a Confluence desde JIRA, tu dashboard deberá verse así:

confluence_1.png

La característica principal de Confluence es que actúa como un núcleo de preguntas frecuentes, por lo tanto, para crear una pregunta, dirígete a la parte de “Preguntas/Questions”. Deberá verse así:

confluence_2.png

Sí tú, o tú equipo ya han realizado preguntas, se verán reflejadas acá. Sino, puedes empezar tú por crear una pregunta al darle click al botón azul. Un recuadro nuevo aparecerá y deberás llenar todos los campos referentes a la pregunta que quieres hacer

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Una vez hayas hecho la pregunta, podrás ver cómo ya esta te sale reflejada en tu bandeja (y así sucederá con todas las preguntas que tú, o alguien en tu red, hagan). Una vez hecha tu pregunta, podrás ver si alguien respondió, dejar un comentario tu mismo, compartir la pregunta con más personas y demás funciones.

Es importante resaltar que, antes de hacer una pregunta, intenta buscarla en la barra de búsquedas en la esquina superior derecha. Introduce lo que buscas y automáticamente aparecerán los resultados encontrados. Aquí puedes buscar las preguntas:

confluence_4.png

Las preguntas no son la única cosa que puedes hacer en el módulo de confluence. Como ya mencionamos antes, puedes crear blogs, artículos páginas y demás.

Para hacer eso selecciona el símbolo de + en la barra al lado izquierdo de tu pantalla, y un cuadro aparecerá. El cuadro deberá verse así:

confluence_5.png

Ahora bien, todas las preguntas, blogs, artículos y demás material de conocimiento puede ser público o estar administrado por espacios.

Al darle click a la opción de “Espacios” podrás visualizar todos las preguntas y contenido que se encuentren en los diferentes espacios. Para ello buscar un espacio en específico solo debes utilizar los filtros ubicados a tu izquierda.

No solo esto, como usuario tu puedes crear espacios para ordenar el contenido relacionado al mismo, solo debes darle al botón de “Crear espacio”

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Al seleccionar la opción para crear un nuevo espacio, una ventana aparecerá. Allí, encontrarás distintas opciones para crear distintos tipos de espacios. Algunos son públicos, otros privados, y algunos ya vienen preestablecidos. La opción que elijas dependerá de lo que estás buscando.

confluence_7.png

Confluence calendars

Confluence es una herramienta que puede ser integrada a JIRA, y Calendars a su vez, es un add-on que puede ser instalado en Confluence. Consideralo como una extensión a las funciones que ya cumple Confluence.

A través de esta nueva función, tu equipo de trabajo podrá organizarse y mantener una comunicación fluida para llevar a cabo las tareas o tasks de la semana.

La idea principal de Team Calendars es facilitar la visualización de la información necesaria para llevar a cabo las tareas (y cuando hay que ejecutar las mismas), de tal modo que todo tu equipo tenga acceso a este calendario con información valiosa.

Team Calendars te permite visualizar tus citas, tareas o proyectos en cuatro diferentes maneras:

1.En forma de lista

  1. Semanalmente

  2. Mensualmente

  3. En orden cronológico (Timeline)

JIRA Confluence es tan solo el primer tipo de extensión de Jira software, el segundo es portafolio, el cual cumple una función completamente diferente. Para leer sobre portafolio, da click aquí y continúa con nuestro blog.