Cómo los servicios de outsourcing de TI liberan los equipos internos y promueven el crecimiento empresarial

A medida que el mercado de la tecnología evoluciona a pasos agigantados, los equipos internos de las compañías luchan para mantenerse al día con las demandas cambiantes. Esto genera un ambiente laboral complejo, ya que causa más estrés en los empleados, disminuye la productividad, aumentan los errores y eleva el riesgo de vulnerabilidad en los sistemas.

En este tipo de contextos, hay un par de opciones a las que pueden optar las organizaciones para resolver el problema: contratar más personal interno para reforzar el equipo o contratar recursos temporales y externos, para que apoyen en un proyecto en específico o resolviendo un problema particular. Muchas compañías han escogido la segunda opción, contratando servicios de outsourcing de TI.

De qué forma los servicios de outsourcing de TI liberan de trabajo a los equipos internos

Es completamente normal que los equipos internos de las compañías se enfrenten a toneladas de trabajo cuando está en pleno desarrollo un nuevo producto o software, en épocas de vacaciones o navideñas. También cuando hay poco personal calificado para desempeñar alguna labor dentro de un proyecto. En cada una de estas situaciones, los servicios de outsourcing de TI pueden hacer la diferencia.

Las compañías usan los servicios de outsourcing de IT para liberar a los equipos internos de una serie de tareas, entre ellas:

Soporte técnico

Las compañías pueden contratar servicios de outsourcing de TI para delegar las tareas de soporte técnico, lo que libera a los empleados internos para concentrarse en otras tareas menos rutinarias y de mayor valor estratégico para el negocio.

“Dado que la mayoría de las empresas no se centran en el soporte de TI, sino que se centran en otros aspectos como la innovación de productos, tiene sentido subcontratar su soporte técnico. La subcontratación del soporte técnico le permitirá concentrarse en su producto principal y en lo que mejor sabe hacer”, detallaron en un artículo de Time Doctor.

Mantenimiento de sistemas

Un equipo de outsourcing de TI puede encargarse también del mantenimientos de sus sistemas informáticos, garantizando que siempre estén actualizados y con un funcionamiento óptimo. Pueden encargarse de revisiones de código para identificar y solventar errores, actualizaciones de código, ejecutar pruebas de los sistemas y brindar soporte técnico.

Desarrollo de software

Por supuesto, los servicios de outsourcing de TI inyectan a las compañías mayor potencial al momento de desarrollar un producto de software por las siguientes razones: aportan personal calificado, con skills específicas para el proyecto, y hacen que el ciclo de desarrollo de software sea mucho más rápido y eficiente. La contratación es temporal, por lo que las organizaciones ahorran dinero y evitan trámites burocráticos de contratación directa.

Seguridad de la información

El aspecto de la seguridad informática es vital para el buen funcionamiento de los sistemas de una compañía. Muchas veces, tener un equipo dedicado exclusivamente al área de seguridad es muy costoso, por lo que pueden contratar servicios de outsourcing de TI para que se encarguen de estas labores. Además, estos proveedores suelen tener perfiles experimentados, que le ayudarán a proteger sus datos de la forma más moderna y estratégica posible.

¿En qué clase de situaciones es apropiado contratar servicios de outsourcing de TI?

• Cuando tu empresa está creciendo rápidamente

A medida que tu empresa crece, es posible que no tengas los recursos internos para hacer frente a las necesidades de TI que surgen. Los servicios de outsourcing de TI pueden ayudarte a escalar tus operaciones de TI sin tener que contratar más personal interno.

• Cuando tu empresa está experimentando cambios en la tecnología

El mundo de la tecnología está cambiando constantemente, y puede ser difícil para las empresas mantenerse al día con las últimas tendencias. Por medio de servicios de outsourcing de TI, podrás implementar nuevas soluciones de TI rápidamente y sin problemas.

Un proveedor de servicios de outsourcing de TI es capaz de “rediseñar los viajes digitales” de una compañía, por lo que conduce siempre a la mejora e innovación, señalan en un artículo de McKinsey. Apoyan en la transformación digital por medio de la optimización, digitalización, automatización y la eliminación de trabajo manual.

• Cuando tu empresa está preocupada por la seguridad de su información

La seguridad de la información es un asunto importante para todas las empresas, pero puede ser especialmente difícil para las empresas que no cuentan con los recursos internos para gestionarla adecuadamente. Los servicios de outsourcing de TI ayudarán a mejorar tu postura de seguridad de TI al proporcionar las últimas soluciones de seguridad y el mejor talento en seguridad.

“Los principales proveedores de servicios de outsourcing de TI saben que deben estar familiarizados con las últimas herramientas y soluciones y, como tales, se mantienen al día con las tendencias modernas. Tener que mantener un equipo interno capacitado en los productos y sistemas más nuevos lleva mucho tiempo, y la educación continua generalmente no es gratuita”, enfatizaron en un artículo de Security Magazine.

• Cuando tu empresa necesita acceso a talentos especializados

Es posible que tu empresa no tenga los talentos internos para realizar determinadas tareas de TI, como el desarrollo de software o la gestión de redes. Un equipo de outsourcing de TI proporciona talentos especializados que puedan ayudarte a realizar estas tareas.

“Según la empresa de consultoría de gestión Korn Ferry, los líderes tecnológicos de China y Estados Unidos se enfrentan a una increíble escasez de conocimientos de TI. Los servicios de outsourcing de TI se vuelve aún más importantes para un mayor desarrollo (...) Es por eso que los mercados de subcontratación crecen continuamente a medida que los proveedores de servicios de outsourcing de TI ayudan a administrar esa creciente demanda”, indicaron en un artículo del portal Develop way.

• Cuando tu empresa necesita reducir costos

El outsourcing de TI puede ayudarte a reducir tus costos de TI al liberarte de la carga de gestionar y mantener tu propio equipo de TI.

En general, el outsourcing de TI puede ser una excelente manera para que las empresas mejoren su rendimiento y productividad. Si tu empresa está considerando el outsourcing de TI, te recomiendo que te pongas en contacto con varios proveedores para obtener más información sobre sus servicios y precios.

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