Preguntas que debe hacerse un CEO antes de contratar outsourcing de TI

El outsourcing de TI es una estrategia empresarial que puede proporcionar numerosos beneficios, desde reducir costos hasta mejorar la eficiencia y la calidad del producto final. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta opción, es crucial hacer las preguntas correctas y comprender completamente cómo afectará a su empresa.

Es por eso que creamos una guía de preguntas estratégicas y de nivel de gerencia que todo CEO debe considerar al buscar un proveedor de outsourcing de TI.

Cómo CEO, debes hacerte estas preguntas antes de contratar a un proveedor de outsourcing de TI

• ¿Cuáles son los objetivos comerciales y tecnológicos de mi empresa a corto y largo plazo, y cómo puede el outsourcing de TI ayudar a alcanzarlos?

Evaluar cómo la externalización puede alinear los objetivos de negocio con las capacidades tecnológicas necesarias para alcanzarlos es esencial para determinar la viabilidad del outsourcing de TI.

• ¿Qué impacto tendrá el outsourcing de TI en la flexibilidad y agilidad de mi empresa?

Es crucial entender cómo el outsourcing de TI afectará la capacidad de su empresa para responder rápidamente a las demandas del mercado y adaptarse a nuevas oportunidades o desafíos.

“La flexibilidad de una empresa para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado se ve afectada por los costos de cambio y la irreversibilidad parcial de las grandes inversiones físicas”, señalaron en un estudio publicado en ScienceDirect, por lo que el outsourcing de software se convierte en una gran opción ya que no requiere de grandes inversiones: todo el presupuesto se ajusta a lo que puede pagar el cliente.

• ¿Cómo se garantiza la calidad del código y la seguridad de los datos durante el proceso de desarrollo?

La calidad del software es fundamental para la reputación de su empresa y la satisfacción del cliente. Asegurarse de que el proveedor de outsourcing de TI tenga sólidos procesos de control de calidad y seguridad es crucial.

• ¿Qué experiencia tiene el proveedor de outsourcing de TI en mi industria y con tecnologías específicas relevantes para mi empresa?

Trabajar con un proveedor de outsourcing de TI que comprenda las complejidades de su industria y tenga experiencia en las tecnologías que su empresa necesita puede acelerar el proceso de desarrollo y garantizar mejores resultados.

“La experiencia de alta calidad de los desarrolladores se ha convertido en una prioridad fundamental en la entrega de software, y el 58% de los líderes de ingeniería de software informan que la experiencia de los desarrolladores es "muy" o "extremadamente" crítica para la alta dirección de sus organizaciones”, indicaron en un reporte de Gartner sobre este de la experiencia de los desarrolladores en un equipo de outsourcing de IT.

• ¿Cómo se gestionará la comunicación y la colaboración entre mi equipo interno y el equipo de desarrollo externo?

Una comunicación clara y una colaboración efectiva son fundamentales para el éxito del proyecto. Asegúrese de que el proveedor de outsourcing de TI tenga sólidos sistemas de comunicación y esté dispuesto a integrarse con su equipo interno.

• ¿Cuál es el modelo de precios y cómo se gestionarán los costos adicionales o imprevistos durante el desarrollo del proyecto?

Entender completamente los costos asociados con el outsourcing de desarrollo de software y cómo se gestionarán los posibles costos adicionales puede ayudar a evitar sorpresas desagradables en el futuro.

• ¿Cómo se manejarán los cambios en los requisitos del proyecto o en la dirección estratégica durante el desarrollo del software?

La flexibilidad para adaptarse a cambios es fundamental en cualquier proyecto de desarrollo de software. Asegúrese de que el proveedor de outsourcing de TI tenga procesos claros para gestionar cambios en los requisitos o en la dirección estratégica del proyecto.

“La comunicación de los requisitos de software nunca debe ser un ejercicio único y unidireccional. Los proyectos complejos exigen conversaciones en tiempo real para que los desarrolladores y las partes interesadas puedan discutir los requisitos y cambios. El equipo ágil debe trabajar con las partes interesadas para comprender y aclarar los requisitos y ordenar las prioridades de cada uno”, acotaron al respecto en un artículo de TechTarget.

• ¿Cuál es el historial del proveedor de outsourcing de TI en cuanto al cumplimiento de plazos y entregas dentro del presupuesto acordado?

La puntualidad y la gestión eficiente de los recursos son cruciales para el éxito del proyecto. Investigar el historial del proveedor en cuanto al cumplimiento de plazos y entregas puede ayudar a garantizar una asociación exitosa.

Al hacer estas preguntas estratégicas y tener en cuenta las respuestas al evaluar proveedores potenciales de outsourcing de desarrollo de software, los CEOs pueden tomar decisiones informadas que impulsen el éxito a largo plazo de su empresa.

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