¿Cuándo es el momento de considerar contratar servicios de TI?

Los servicios de TI constituyen un componente crucial para la operación y el crecimiento de las organizaciones en la era digital actual. Estos servicios abarcan la aplicación de conocimientos técnicos y empresariales para facilitar la creación, gestión y optimización de la información y los procesos comerciales.

El mercado de servicios de TI se caracteriza por una variedad de habilidades y categorías, que incluyen diseño, construcción y ejecución, así como servicios de procesos comerciales, aplicaciones e infraestructura. La subcontratación de estos servicios ofrece a las organizaciones la oportunidad de acceder a experiencia especializada y recursos adicionales para satisfacer sus necesidades tecnológicas y empresariales.

Exploraremos cuándo es el momento adecuado para considerar la contratación de servicios de TI y cómo pueden beneficiar a las empresas en su búsqueda de eficiencia, seguridad y competitividad en el mercado actual.

¿En qué consisten los servicios de TI?

“Los servicios de TI  son servicios utilizados por las organizaciones para crear, gestionar y entregar información, además de ayudar con otras funciones comerciales. Los servicios incluyen consultoría, desarrollo de software, integración de sistemas, así como implementación de hardware y educación. En conjunto, el mercado más amplio de servicios de TI se compone de varios segmentos, que incluyen la subcontratación, los servicios gestionados, los servicios de seguridad, la gestión de datos y la computación en la nube”, explicó Statista en uno de sus más recientes informes sobre el área.

La inversión en servicios de TI ha crecido en los últimos años y seguirá siendo así en el futuro, de acuerdo a las proyecciones de Statista: En 2020, la inversión en servicios de TI fue de 1.070 millones de dólares y en 2024, esta inversión está prevista que suba a 1.501 millones de dólares.

La falta de personal calificado en servicios de IT sigue siendo un problema

A medida que la tecnología avanza y las compañías van innovando cada vez más en sus procesos y flujos, se hace más notoria la falta de personal con experiencia para abordar los retos que la realidad presenta a los negocios. Y esto incluye al área de los servicios de TI.

El MIT Technology Review realizó una encuesta a diversos líderes tecnológicos, en la que el 64% señaló que los candidatos para sus vacantes de TI carecían de habilidades o experiencias necesarias para el puesto. Y otro 56% mostró preocupación general por la escasez de candidatos de alto valor y experiencia.

También es un tema que fue analizado en un reporte hecho por la firma Gartner: Allí, el 64% de los ejecutivos de TI entrevistados confesó que la escasez de talento es el impedimento más importante al momento de la adopción de tecnologías emergentes.

“La disponibilidad de talento se cita como un factor principal que inhibe la adopción entre los seis dominios tecnológicos incluidos en la encuesta: infraestructura informática y servicios de plataforma, redes, seguridad, lugar de trabajo digital, automatización y almacenamiento de TI y base de datos”, manifestaron en el documento.

¿Cuándo es momento de contratar servicios de TI?

Es crucial no permitir que la escasez de talento en servicios de TI obstaculice el progreso de su negocio. Afortunadamente, existen numerosas compañías de outsourcing especializadas en TI que ofrecen servicios de alta calidad y ajustados al presupuesto.

Sin embargo, antes de considerar la contratación de servicios de TI, es fundamental evaluar varios aspectos clave, ya que te ayudará a determinar el momento oportuno para buscar servicios externos de TI y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen.

• Evalúa las necesidades empresariales

El primer paso para determinar cuándo es el momento adecuado para contratar servicios de TI es evaluar las necesidades específicas de la empresa. Esto implica considerar diversos factores, como el tamaño y la escala de la operación, los objetivos comerciales a corto y largo plazo, así como las limitaciones presupuestarias y de recursos internos.

Si una empresa está experimentando un crecimiento significativo o planea expandir sus operaciones, es probable que necesite mejorar o actualizar su infraestructura tecnológica para satisfacer las demandas adicionales. En tales casos, puede ser beneficioso considerar la contratación de servicios de TI para proporcionar la experiencia y los recursos necesarios para implementar soluciones escalables y eficientes.

• ¿Necesitas optimizar operaciones? Es hora de servicios de TI

Otro momento clave para considerar la contratación de servicios de TI es cuando una empresa enfrenta desafíos en términos de eficiencia operativa y productividad. Esto puede manifestarse en forma de procesos obsoletos o ineficientes, problemas de seguridad de datos, o dificultades para mantenerse al día con las últimas tecnologías y tendencias del mercado.

Al aprovechar los servicios de TI, una empresa puede obtener acceso a expertos en la materia que pueden identificar áreas de mejora y recomendar soluciones personalizadas diseñadas para optimizar la eficiencia operativa y mejorar el rendimiento general del negocio.

Además, pregúntale al proveedor de servicios de TI cuánto tiempo tiene ofreciendo este servicio, para que puedas determinar su rango de acción y experiencia.

“Hay muchas razones por las que elegir una empresa de TI con experiencia es una decisión acertada. Por ejemplo, garantiza que utilice las tecnologías o estrategias adecuadas para gestionar su negocio. Esto es cierto porque una empresa de este tipo probablemente habrá experimentado cambios tecnológicos importantes a lo largo del tiempo. Por lo tanto, pueden asesorar sobre las herramientas adecuadas que debe instalar en su sistema empresarial para aumentar la eficiencia”, explicaron en la revista Enterprise World.

• Ayuda con la gestión de riesgos y seguridad de datos

La seguridad de datos es una preocupación creciente para las empresas en todos los sectores, especialmente en un panorama en el que las amenazas cibernéticas están en constante evolución y se vuelven cada vez más sofisticadas. Si una empresa carece de los recursos internos necesarios para implementar y mantener una sólida estrategia de ciberseguridad, puede ser el momento de considerar la contratación de servicios de TI especializados en este ámbito.

Los servicios de TI pueden ayudar a una empresa a identificar vulnerabilidades potenciales, implementar medidas de seguridad proactivas y responder de manera efectiva a posibles incidentes de seguridad. Esto no solo ayuda a proteger los datos confidenciales de la empresa y de sus clientes, sino que también reduce el riesgo de interrupciones costosas y dañinas en las operaciones comerciales.

“Se esperaba que la seguridad en la nube crecerá casi un 25 por ciento entre 2023 y 2024, lo que la convertiría en el segmento de más rápido crecimiento en el mercado de seguridad de TI, en gran parte debido a la creciente demanda de soluciones en la nube a medida que un número cada vez mayor de empresas migran a la nube”, señalaron sobre el tema en un informe de Statista, lo que evidencia la importancia del área de la seguridad cuando hablamos de contratación de servicios de TI.

En última instancia, no existe un momento "perfecto" para considerar la contratación de servicios de TI, ya que cada empresa enfrenta circunstancias y desafíos únicos. Sin embargo, al evaluar las necesidades empresariales, optimizar la eficiencia operativa y gestionar los riesgos de seguridad de datos, una empresa puede determinar cuándo es el momento adecuado para buscar asistencia externa en el ámbito de la tecnología de la información. Al hacerlo, puede posicionarse de manera más sólida para enfrentar los desafíos del mercado actual y futuros, y aprovechar al máximo las oportunidades de crecimiento y éxito empresarial.

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