Panamá Pacífico es una comunidad inspirada en los principios más progresistas del diseño urbano. Su comunidad entrelaza la experiencia humana con su entorno natural incentivando la creatividad y el crecimiento. ***Objetivo del Proyecto*** - Desarrollar una solución web que permita monitorear, controlar y gestionar quejas / reclamos de los propietarios de viviendas. - Para obtener más información acerca de la compañía: http://www.panamapacifico.com ***Objetivos del caso de estudio*** - Señalar los beneficios claves que London & Regional Panamá Pacífico le brinda a sus clientes al implementar una plataforma que automatice los procesos y la gestión de reclamos y quejas. - Explicar cómo Rootstack desarrollo una solución web para London & Regional Panamá Pacífico, para el monitoreo y gestión de solicitudes en tiempo real a fin de solucionar las necesidades de los clientes en el mejor tiempo posible. ![Home](https://cms.rootstack.comhttps://cms.rootstack.com/sites/default/files/panama_pacifico_home.png) ***Descripción del proyecto*** Rootstack ha desarrollado para London & Regional Panamá Pacífico un sistema de garantías que que busca canalizar las quejas y reclamos que puedan tener los clientes al de recibir una propiedad. Las propiedades son entregadas a los clientes con un tiempo de garantía, en ese tiempo de presentarse algún incidente en la propiedad los mismos deben canalizarlo con London & Regional Panamá Pacífico donde al llamar al helpdesk programan una visita para determinar la magnitud del daño y con que tipo de contratista se debe manejar. ***Beneficios:*** Este sistema de garantía lo que haces es automatizar el proceso de quejas y reclamos: - Se agenda citas para el levantamiento en sitio con captura de fotos con detalles para generar orden y asignar a contratista . ![Citas 1](https://cms.rootstack.comhttps://cms.rootstack.com/sites/default/files/citas.png) ![Citas 2](https://cms.rootstack.comhttps://cms.rootstack.com/sites/default/files/calendario.png) - Asignación de tickets a contratista según la categoría del daño ![tickets](https://cms.rootstack.comhttps://cms.rootstack.com/sites/default/files/tickets.png) - Monitoreo constante de la gestión de reclamos y quejas en tiempo real ![quejas](https://cms.rootstack.comhttps://cms.rootstack.com/sites/default/files/quejas.png) - Automatizar flujos de citas y reclamos ![reclamos](https://cms.rootstack.comhttps://cms.rootstack.com/sites/default/files/registro.png) ***Publico*** - Directores de tecnología - Gerentes de proyectos - Desarrolladores - CEO’s