BPM en la industria bancaria: cómo implementarlo y sus beneficios
Introducción
Ir a un banco o realizar cualquier operación financiera se ha convertido en parte esencial del día a día para la mayoría de las personas en el mundo. Desde transferencias electrónicas hasta solicitar préstamos y retirar efectivo, son procesos que las personas realizan a diario.
El principal objetivo de la industria bancaria es optimizar estos procesos, para cumplir con las expectativas de un cliente actual que quiere todo rápido y sencillo, acorde al estilo de vida que llevamos hoy.
El objetivo principal de una herramienta BPM es lograr flexibilidad y eficiencia para la industria bancaria. Se utiliza principalmente para la mejora de procesos asistida por diversas tecnologías.
La implementación efectiva de la herramienta BPM conducirá a operaciones comerciales automatizadas, haciendo que procesos como la apertura de cuentas, la recuperación de cuentas, el procesamiento de préstamos y otras actividades operativas comunes en la industria bancaria sean más efectivos.
También ayudará a aumentar la capacidad de organizar y administrar los flujos de trabajo.
Beneficios de implementar un BPM en la industria bancaria
Puedes obtener estos beneficios al implementar un BPM en tu banco:
- Optimización de procesos críticos
- Tomar decisiones rápidas para atender de manera efectiva al cliente
- Aceleración de las actividades de gestión de clientes
- Elevando la eficiencia de las aplicaciones móviles
- Reducir las actividades manuales, por lo tanto, ahorrar costos operativos
- Proporcionar una visión completa de los informes, las actividades y las funciones de los departamentos responsables