Caso de éxito: Desarrollo de Sistema de Colas para Creación de Citas

Rootstack le brindó soporte a Ensa para implementar un sistema de reserva de citas integrado con sus sistemas.

Client

Desafío

 

ENSA recibe diariamente un gran caudal de usuarios en sus sucursales por distintos motivos, desde trámites relacionados con el pago, reclamos, titularidad, y más. Las colas y esperas excesivas están entre las principales insatisfacciones, por eso ENSA se asoció con Rootstack para desarrollar un sistema que permita reservar turnos online.

 

Nuestras soluciones

 

Rootstack y su equipo de desarrolladores de software crearon un sistema de colas para la creación de citas en diferentes sucursales de Ensa. Se realizaron todas las integraciones necesarias con los sistemas actuales de Ensa para lograr un flujo eficiente con información actualizada.

 

Ensa

 

La generación del turno es intuitiva con un diseño moderno. Al completar el motivo del turno y la sucursal elegida, el sistema trae los turnos disponibles y permite elegir fecha y hora de preferencia, y luego se deben completar los datos personales.

 

Al agendar la cita se genera un código único y se envía un correo electrónico automático con la información de la cita, incluyendo la opción de cancelación.

 

Características principales:

  • Modo de creación de cita con los diferentes campos y alertas
  • Correo notificación de nueva cita
  • Página de cancelación de cita
  • Generación código único

 

Un equipo de ingenieros de software experimentados de Rootstack realizó el sofisticado trabajo de integración con los sistemas de Ensa, para que los empleados de atención al cliente cuenten con la información actualizada.

 

Con la ayuda de Rootstack, ENSA logró reducir el tiempo de espera y mejorar la eficiencia de su área de servicio.

Technologies

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