Service desk

Beneficios

Gestión de tickets

Un software de service desk orientado a la gestión de tickets ayudará a la empresa a proporcionar un seguimiento en línea de todos los incidentes creados por sus clientes. También ayudará a administrar todos los tickets a través de su creación, avance y resolución con información detallada sobre su gestión, registrando incidencias, consultas y solicitudes de servicio.

Procesos automatizados

Con esta implementación, puede asignar agentes automáticamente cuando recibe o crea un nuevo ticket y si no se da respuesta dentro de un tiempo definido, el ticket se asignará a otro agente. También puede generar facturas de servicio al final del ticket con un panel administrativo simple con filtros y módulos de los elementos de cada ticket. Además, podrá recibir alertas en función del rol asignado a los usuarios.

Mayor productividad

Esta aplicación web te ayudará a identificar errores para solucionarlos más rápidamente, mejorando así la productividad de los agentes de soporte, dando siempre ese valor agregado a tus clientes con servicios personalizados y automatizados.