Comercio electrónico

Ahora todos están hablando de los e-Commerce y, pues sí, realmente han transformado por completo el mundo del comercio digital y el cómo las compañías están comercializando sus productos y llegando a más público. Cuando hablamos de comercio electrónico, se refiere al acto de comprar y vender productos y servicios a través de canales digitales, como aplicaciones web, móviles y sitios web.

Aunque ciertas tecnologías que luego posibilitaron el comercio electrónico comenzaron en 1994, no fue hasta finales de la década de 1990 que el acceso masivo a Internet y la implementación de protocolos de seguridad allanaron el camino hacia las plataformas que conocemos hoy.

Los e-Commerce son muy beneficiosos para las compañías, tanto pequeñas como medianas y grandes, ya que permite gestionar el contenido personalizado y un número ilimitado de productos al mismo tiempo que promueve una experiencia de usuario a la medida de sus necesidades.

Los e-Commerce en estadísticas

Si bien el comercio electrónico estaba creciendo progresivamente en los últimos años, la pandemia aceleró totalmente esta expansión, obligando a las compañías tradicionales a digitalizar sus negocios. Si había alguna que estaba resistiéndose al cambio, pues ya habrá tenido que tomar consciencia de lo importante que es tener presencia en Internet con un e-Commerce. 

En Latinoamérica, el crecimiento de los e-Commerce ha sido todo un boom: de acuerdo a datos aportados por la firma estadística Statista, las ganancias de los comercios electrónicos en esta región aumentarán hasta un 40% de aquí a 2025, siendo un área en la que definitivamente todas las compañías tienen que invertir cuanto antes.

Lo beneficioso de los e-Commerce es que los usuarios no solo pueden acceder a ellos desde sus computadoras, sino también desde dispositivos móviles como celulares y tabletas. De hecho, Statista también reportó en otro de sus informes que los compradores a través de teléfonos celulares superaban los 109 millones de usuarios, por lo que es evidente que tener un comercio electrónico lograría expandir mucho más el horizonte de tu compañía y de tus productos.
 

¿Qué quieren los clientes del website de un e-commerce?

Cuando un usuario entra  a un e-Commerce, no solo busca comprar. Busca tener toda una experiencia que no solo le permita comprar sino resolver un problema, satisfacer una necesidad e, incluso, satisfacer esas necesidades que ni sabe que tiene.

Te explicamos los tipos de e-Commerce y las semejanzas y diferencias entre Tienda Online vs. Marketplace.