RPA en tiempos de COVID-19

June 18, 2021

Como las compañías están manejando la situación de COVID-19

Durante esta pandemia de COVID-19, las empresas en todo el mundo comenzaron a tomar las medidas necesarias para continuar trabajando de la manera más segura posible al activar todos los canales para proporcionar un servicio 100% disponible y remoto. En Rootstack, por ejemplo, hemos decidido que para continuar entregando proyectos de alta calidad, nuestros empleados trabajarán de forma remota y continuaremos brindando nuestros servicios mediante videoconferencias o llamadas durante nuestro horario comercial habitual.

En momentos como este, donde muchas empresas están preocupadas por mantener los niveles de productividad y las repercusiones económicas que podrían enfrentar en un par de meses, la automatización de los servicios parece aún más importante de lo que nunca fue.

¿Que es un RPA?

Un Robot Process Automation (RPA) es un software que tiene como objetivo automatizar los procesos comerciales, específicamente, automatizando tareas repetitivas, racionalizando las operaciones empresariales, reduciendo los costos de producción y, principalmente, reduciendo la necesidad de intervención humana en cada trabajo. Durante las próximas semanas, soluciones RPA se convertirán en un elemento esencial para cualquier empresa que busque eficiencia en los costos mientras se aumentan los niveles de productividad.

¿Cómo RPA me ahorra costos operativos?

A primera vista, un RPA ahorra tiempo y dinero automatizando tareas manuales repetitivas por medio de bots. Pero además:

  • Un RPA trae un potencial de ahorro del 20% al 30%, ya que se encarga de las tareas repetitivas, ayudando a la empresa a ahorrar tiempo y recursos importantes.
  • Mejorar cualidad de trabajo
  • Atrae un rápido retorno de la inversión (menos de 1 año)
  • Dado que un RPA funciona a través de bots, cualquier personal no técnico puede modificar el bot para automatizar otros procesos a medida que las necesidades de la empresa progresan
  • Minimiza los procesos manuales, lo cual disminuye la probabilidad de errores
  • Visibilidad en tiempo real del descubrimiento de defectos / defectos

¿Qué usos podemos darle a un RPA en estos tiempos de COVID-19?

La implementación de un RPA es una opción práctica para las empresas que, como nosotros, han comenzado a promover que los empleados trabajen de forma remota para facilitar el distanciamiento social y minimizar el impacto de empleados en cuarentena en la empresa y cultura del negocio.

Además, si su empresa maneja muchas interacciones humanas o noticias generales, implementar una solución RPA podría ser justo lo que necesita para manejar la gran cantidad de opiniones que surgen durante esta pandemia.

  • Sitios web como Twitter, por ejemplo, han publicado declaraciones sobre cómo están aumentando sus soluciones automatizadas para filtrar todas las "noticias falsas" que rodean a COVID-19.
  • Si su empresa se encuentra en una posición similar, un RPA podría ayudar a ejecutar "comprobaciones diarias de aseguramiento de la calidad de su contenido" que permitan que las interacciones humanas se implementen solo donde y cuando más se necesitan. Esta es una herramienta esencial, ya que se asegura de que la calidad y la validez del contenido represente lo que su marca quiere distribuir y asociar.

Otro uso importante de las soluciones RPAs durante esta época es para facilitar encuestas.

  • Con compañías con un gran número de empleados, poder realizar un seguimiento exitoso de la salud de los empleados tan minuciosamente como deberían, puede ser un trabajo muy tedioso y exigente para casi que cualquier cantidad de empleados que tiene un departamento de Recursos Humanos.
  • Además, procesos operativos como estos no parecen ser el trabajo más productivo para alguien, especialmente durante el entorno laboral actual.
  • Con un RPA, esto puede ser más fácil ya que todos los datos se mantendrían sistematizados donde ningún empleado humano necesitaría enviar recordatorios o chequeos cada hora: este es el trabajo de un robot.
  • Esto permite que todos los empleados humanos en Recursos Humanos puedan asignar su tiempo y seguimiento exclusivamente con los empleados más necesarios.
  • Además de los beneficios obvios que esto representa para los niveles de productividad, es particularmente crucial en un momento en que minimizar el contacto en la oficina es una de las formas más críticas en que todos podemos hacer nuestra parte para detener la rápida propagación de COVID-19.

Estos beneficios no solo son exclusivos para los servicios internos que una empresa puede tener. Una solución RPA puede ser util también para los profesionales de la salud y las compañías de atención médica que podrían beneficiarse de la automatización para proporcionar la mejor atención posible a las personas más necesitadas.

Conlusión

Un RPA tiene muchos usos dentro de diferentes industrias – el mayor beneficio es esta misma flexibilidad y adaptabilidad. Mientras sigamos en la crisis del COVID-19, es esta misma flexibilidad que debemos buscar en nuestras soluciones. A medida que esta situación avance o se detenga, las empresas de muchas industrias diferentes se van a ver forzadas a tener que adaptarse y modificar sus practicas y lo mejor que podemos hacer es buscar soluciones que faciliten esto mismo.