Reseña sobre el evento "Automatización de Marketing y Transformación Digital

June 18, 2021

Rootstack se ha perfilado en los últimos años como una empresa que busca (encarecidamente) brindar soluciones que impacten la manera de trabajar en los departamentos de Marketing/IT, es por ello que realizamos el evento "Automatización de Marketing y Transformación Digital", enfocado en definir las principales estrategias de marketing digital en la actualidad.

En ese sentido, el contenido del evento, fue enriquecedor para los asistentes, quienes quedaron contentos, con ideas frescas y una visión innovadora en su rubro respectivo.

10 puntos principales de las estrategias de marketing digital que todo CMO debe conocer: El primer panel estuvo a cargo de Alejandro Oses (CEO de Rootstack), fue muy interesante el enfoque que le quiso dar a su presentación, tocando el tema de las estrategias de marketing digital y cómo se está apostando para mejorar calidad de las campañas orientadas a omnicanalidad, planificación de comunicaciones en dos vías y la fusión de los departamento de comercial y mercadeo.

img

5 formas simples de personalizar el CX: Katie Staveley (VP Marketing en Mautic) nos acompañó para este evento, su presentación tocó varios puntos:

1. Segmentación de contactos: En este punto habla sobre la organización de la audiencia en listas más pequeñas y específicas. Muchos software de marketing masivo te permite crear listas de acuerdo a determinadas campañas que quieras realizar la idea es mejorar eso segmentando por grupos, dependiendo si es un producto o servicio lo que buscar promocionar. Herramientas como Mautic te permite segmentar el interés que muestra un contacto y el comportamiento de un contacto en el pasado sobre determinado producto o servicio.

2. Múltiples Canales: La omnicanalidad ha llegado para quedarse, si piensas que con un simple ads o mails de campañas resuelves todo, te equivocas, utiliza todos los canales de comunicación con los que puedes mejorar la experiencia con tu cliente (redes sociales, website, ads, mailing, y muchos mas), entre mas abarques el mercado, más tus clientes conocerán de ti.

3. Contenido dinámico: Personalizar el contenido es uno de los puntos más críticos para cualquier campaña de marketing, la gente busca contenido enriquecedor, no te fies por un simple “Hola {Firstname}” jugar con los colores, las imágenes y los videos diferencia tu campaña del resto.

4. Preferencias: Hay que ser muy cuidadoso con este punto, un contacto no es igual a los demás, tomate la tarea de conocer a quienes vas a mandar campañas de marketing te ayudará un monto.

5. Aprendizaje automático - Deje que la máquina se haga cargo: el concepto de Marketing Automation tiene como objetivo mejorar la experiencia con los clientes y dedicar menos tiempo en programar las campañas, a que me refiero? si implementas herramientas como Mautic reduces tiempo en crear miles de templates para usarlo una vez vs. utilizarlo miles de veces y con mejor contenido.

img

Mautic en acción: Mautic a nivel de configuración tiene un abanico (prácticamente infinito) de posibilidades, desde repostería hasta A/B testing, las funciones más críticas en mi opinión son las segmentación de la audiencia, el Lead Scoring por contacto y las comunicaciones multi-canal, y al final quedó claro de que es una apuesta para a corto plazo con la que lograrás miles de beneficios.

Con respecto a la audiencia, participaron varias empresas medianas/grandes de Panamá, y todos quedaron contentos con la charlas y el contenido. Realizaremos más eventos como este en Panamá, para mejorar nuestros servicios y brindar propuestas de calidad a nuestros clientes.