¿Por qué necesitamos RPA?

June 20, 2022

Tags: Equipos Manejados, Tecnologías, Staff Augmentation

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A diario, las empresas y sus trabajadores enfrentan diversas tareas y procesos que los mantienen ocupados y sin la posibilidad de dar la debida atención a las deficiencias o necesidades que presenta la compañía. La automatización robótica de procesos se presenta como una carta de salvación, como la ayuda inmediata para aumentar la productividad y mantener la efectividad al tope.

 

Al definir lo que es la automatización robótica de procesos, o RPA por sus siglas en inglés, podemos irnos a lo explicado por Automation Anywhere “RPA es una tecnología de software fácil de usar para automatizar tareas digitales. Con RPA, los usuarios de software crean robots de software, o “bots”, que pueden aprender, imitar y luego ejecutar procesos comerciales basados en reglas. La automatización RPA permite a los usuarios crear bots al observar las acciones digitales humanas”. 

 

Las tareas repetitivas pueden provocar aburrimiento en los trabajadores, lo que traerá como consecuencia una baja en la efectividad, algo que se puede solucionar con RPA. “Los bots de software de automatización de procesos robóticos pueden interactuar con cualquier aplicación o sistema de la misma manera que lo hacen las personas, excepto que los bots RPA pueden operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mucho más rápido y con un 100 % de confiabilidad y precisión” terminan señalando en Automation Anywhere.

 

¿Por qué RPA?

 

Automatizar tareas es el presente y futuro de las empresas a nivel mundial, no importa su tamaño. Algo tan sencillo como enviar correos electrónicos masivos o crear o enviar facturas puede causar un gran impacto en la efectividad diaria de una compañía, aumentando los procesos realizados a diario y ofreciendo la libertad que necesitan los trabajadores para otras tareas más complejas.

 

Como indican en el portal especializado SimpliLearn “Dado que el objetivo de un negocio es generar ingresos, RPA puede ayudar en la cotización al efectivo mediante la automatización de las operaciones de ventas, por lo que no solo ejecuta transacciones más rápido sino también con un mayor grado de precisión. RPA puede hacerse cargo de toda la serie de actividades operativas orientadas a las ventas, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente”.

 

Hay diversas herramientas que una empresa puede ejecutar para tener una exitosa automatización robótica de procesos, como por ejemplo UiPath, la cual basa su ejecución en la nube y en el lugar donde se aplica, la gestión y ejecución de todas las tareas se hace posible desde un lugar determinado. UiPath puede ser utilizado tanto por pequeñas empresas como por empresas comerciales más grandes, incluidas empresas como firmas de contabilidad o abogados que tienen tareas que requieren una gran cantidad de personal humano.

 

Una de las ventajas de utilizar RPA es la libertad que le ofrece al personal humano para enfocarse en la atención al cliente, el aspecto más importante de cualquier empresa, pero ¿sabías que la automatización robótica de procesos también puede ayudar en esta tarea?

 

No hablamos de que vas a dejar que un bot atienda a tus clientes, ya hay varias quejas sobre estos procesos donde las personas no pueden contactar con un humano y reciben respuestas automáticas, pero con la herramienta RPA adecuada, puedes abordar las tareas repetitivas que afecten directamente el departamento de atención al cliente, liberando de estas a los trabajadores para enfocarse en un cien por ciento en la parte de atención.

 

Con la automatización robótica de procesos puede mantener los perfiles de los clientes actualizados en tiempo real, además de poder extraer datos de facturación que podrían tomar la mayoría del tiempo de los trabajadores y afectar el servicio directo con el cliente.

 

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¿Cuáles son los tipos de herramientas RPA que puedes usar?

 

Ya conociendo las ventajas y beneficios que trae a tu empresa el uso de una herramienta RPA, es buena idea saber que existen varios tipos con especificaciones distintas que se adaptan a las necesidades de la compañía o del proyecto donde se vaya a aplicar. Las herramientas de automatización robótica de procesos se dividen en cuatro tipos y aquí te explicamos cada uno, lo que permite tener una visión amplia sobre ellas y así saber cómo aplicarlas de la mejor manera en la empresa o en cualquier tarea rutinaria:

 

Herramientas de automatización de Excel y macros: estas presentan soluciones simples para automatizar procesos básicos dentro de los flujos de trabajo de cada empresa, son las más utilizadas por los trabajadores.

 

Robots para soluciones programables: esta herramienta le da la posibilidad al usuario de interactuar con otros sistemas de la empresa, todo esto acorde a los requisitos del proyecto o del cliente en cuestión.

 

Autoaprendizaje: son herramientas cuya función es analizar las acciones humanas y luego aplicar estas en varias plataformas, imitando su comportamiento para así obtener los mismos resultados, pero utilizando robots.

 

Automatización cognitiva: son robots de aprendizaje hechos para manejar datos no estructurados y con la potestad de tomar decisiones basadas en entradas complejas y no estructuradas, incluso imitando las decisiones que tomaría un humano.

 

Una solución RPA puede ser lo que tu empresa necesite para aumentar la efectividad diaria y permitir a tus trabajadores liberar el tiempo que invierten en procesos repetitivos y aburridos que solo bajan el interés en sus asignaciones.

 

En Rootstack hemos completado exitosos proyectos trabajando de la mano de nuestros clientes internacionales, puedes echar un vistazo y mientras tanto, contactarnos para que te expliquemos cómo una solución de automatización robótica puede beneficiarte.

 

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