Nuestra experiencia como compañía y Tips para Web Startups

June 18, 2021
En el 2010 tuve la idea de crear una compañía que ofreciera servicios de tecnología para resolver necesidades de clientes. La especialidad iba a estar en las áreas en que yo tenía más experiencia: automatizaciones de compañías de ERP's, CRM's y sitios web. Contacté a Diego Tejera y Juan Daniel Flórez, amigos de la universidad, los cuales tienen experticia en el desarrollo y diseño de aplicaciones. Al mes de presentarles la idea, ya teníamos un nombre: Rootstack. En Noviembre de 2010 conocimos a una persona que nos cambió 180 grados el modo de pensar: de ser una compañía que ofrecía servicios locales cambiamos a ser una compañía que generara productos y ofreciera servicios web que pudieran ser escalables. Con dicho entrenamiento aprendimos a tomar una idea, ponerla en acción antes de desarrollar el producto en sí, cuantificar la idea y crear una comunidad en base a la idea. Estos son temas que conversaré a continuación con más detalle. Antes de contarles tips de nuestras experiencias, les recomiendo los siguientes libros que nos han servido mucho en Rootstack: - Business Model Generation, por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur , businessmodelgeneration.com - Running Lean , runningleanhq.com - The Entrepreneur´s Guide to Customer Development for Tech Startups, custdev.com Tips: 1 - A la hora de desarollar una idea, imagínense que alguien en el mundo también la está desarrollando. Yo siempre digo es muy probable que otra persona en el mundo piensa o pensó la misma idea o similar pero no la ha ejecutado o ejecutó en el momento correcto o con las variables correctas para obtener un éxito. 2 - Les sugiero no aferrarse a una idea porque puede ser que se encuentren con las siguientes situaciones: No se posee el equipo adecuado para el desarrollo de la misma, la idea tiene ciertos requerimientos que la región no puede proveer, ya hay empresas con un producto en el mercado, no es el tiempo adecuado para ejecutar la idea o la idea es inmadura para convertirla en un producto escalable. 3 - Nosotros en Rootstack cometimos errores en difundir y ejemplificar nuestra idea a personas de manera rápida pero llegamos a estas personas a lo largo del estudio, por lo cual desarrollen su idea rápidamente porque no es viable crear un producto final o un servicio final y después medir si el producto tiene mercado. Ésto va ligado al "Customer Development": si el producto es viable el mercado indicará cuánto está dispuesto a pagar y por cuáles funcionalidades. Es así como se crea el denominado Minimum Viable Product (MVP). 4 - Los métodos para poder medir el valor de la idea y encontrar el MVP pueden ser mediante un landing page, conversaciones uno a uno, correos electrónicos y entrevistas. Un landing page es un sitio que a simple vista da a conocer la idea, pero la funcionalidad principal es medir las hipótesis desarrolladas para resolver la necesidad detectada. Éstas hipótesis pueden ser ¿Cuánto los clientes estan dispuestos a pagar por x funcionalidad?, ¿En cuáles funcionalidades están interesados?, ¿Están dispuestos a adoptar el producto?. Un aspecto que no se debe descuidar es conseguir el correo electrónico o algún dato que se pueda usar para contactar a las personas que ingresan a la página, ya que éstas personas son miembros potenciales de la comunidad inicial de usuarios o early adopters. 5 - Es vital capturar toda la información que genere el landing page, al igual que las conversaciones telefónicas, emails y cualquier tipo de metodología usada para medir las respuestas de las personas hacia el producto. Por ejemplo: crear una lista de las personas contactadas, sacar porcentajes de personas contactadas vs personas que aceptan el producto, lista de funcionalidades y necesidades que el mercado pide. Con este tipo de información recolectada debemos ser capaces de poder ponernos en los zapatos de nuestros clientes y sentir el dolor de su necesidad porque si la sentimos y la entendemos, nuestro producto suplirá las necesidades reales de nuestros clientes. 6 - Uno de los aspectos que no hay que descuidar en ningún momento es crear una comunidad. Se desarrolla teniendo conversaciones y creando alianzas ya que ellos son los denominados early adopters. Éstas son las personas que le ven valor al producto, lo van a impulsar porque creen en él y van a traer más gente, por lo tanto hay que mantener y tratar de crecer esta comunidad. 7 - Es necesario informar a la comunidad ya sea mediante un blog, las redes sociales, correos o comunicación directa sobre que está pasando con el producto y la empresa. Esto es un aspecto importante al desarrollar un producto porque se toma en cuenta a las personas que van a consumir el producto y están interesadas en él. 8 - Al tener las funcionalidades mínimas por las que los clientes pagarían, hay que desarrollar el producto rápidamente y lanzarlo. Una vez las personas lo usen se irán detectando nuevas funcionalidades que pueden generar valor, con las cuales se debe iterar el producto a través de sus distintas etapas: prototipo, beta y producto final. 9 - Existen herramientas que son muy útiles al momento de medir métricas en el landing page y también una vez lanzado el producto web. Entre las herramientas que recomendamos son: Crazyegg(crazyegg.com), Kissmetrics (kissmetrics.com), Uservoice (uservoice.com), Snapengage (snapengage.com). Espero que les hayan servido los tips para que puedan desarrollar su producto web.