Si bien es cierto que las tiendas de comercio electrónico van en crecimiento acelerado también la **exigencia de los usuarios.**
Hoy en día el usuario espera de una empresa la **facilidad** de acceso y **experiencia** de usuario óptima junto a la información completa de cada producto y servicio, imágenes reales desde cada ángulo, promociones, facilidad de compra y entrega.
El crecimiento de las tiendas online va de la mano con el **beneficio** que le brinda al usuario evitando horarios de tiendas físicas, desplazarse de lugar e invertir tiempo en la búsqueda de un producto.
Dentro de una tienda de comercio electrónico el usuario podrá tomar el tiempo que necesite, acceder desde cualquier lugar y hora, comparar precios, productos y ver el catálogo en su totalidad de manera optimizada.
El objetivo principal de toda tienda online es **vender** y para lograrlo debemos considerar ciertos elementos para mejorar periódicamente nuestras ventas, con este blog esperamos asistir a su empresa en la práctica sobre el **incremento de ventas y fidelización de sus usuarios** con el comercio electrónico.
- **Actualización**
En comparación a un sitio web empresarial común, las tiendas de comercio electrónico tienen mayor exigencia sobre la actualización de contenido y funcionalidades.
No podrá manejar el mismo catálogo ni ofrecer las mismas promociones, el usuario notará la desactualización de los elementos de su tienda e incrementarán las posibilidades que no regrese.
- **Contenido exclusivo**
Dependiendo del tipo de cliente podrá segmentar y hacer envío de información exclusiva sobre usuarios registrados dependiendo del patrón de compra que tenga cada usuario **impulsando a la compra recurrente.**
Con una mayor atracción a la tienda sobre el envío de promociones especiales o cupones de descuento el usuario tomará decisiones positivas sobre estrategias adecuadas a sus intereses.
- **Tiempos de carga**
Al igual que cualquier solución web, **el tiempo de carga es crucial.** El usuario no piensa dos veces en abandonar un sitio si carga muy lento o tiene contenido confuso.
Un **11%** de los abandonos de carrito se deben a la lentitud de la web. [(Fuente)](https://www.invespcro.com/blog/shopping-cart-abandonment-rate-statistics-infographic/)
Por esto, debemos tomar en cuenta y optimizar los tiempos de carga de cada elemento de nuestro sitio, evitar diseños cargados, información innecesaria y procesos de compra complicados.
- **Adecuación**
Se estima que solo el **11%** de los usuarios acceden a internet por medio de un computador de escritorio. [(Fuente)](https://www.comscore.com/Insights)
La importancia de la adecuación visual que tenga su tienda de comercio electrónico afectará en el **tráfico y usabilidad.**
Se podrá adaptar el diseño y funcionalidades a todos los dispositivos de manera que si el **89% de usuarios** acceden a su sitio desde el móvil o tablet no se vea afectada la visita ni aporte experiencias negativas.
Podrá brindar un **valor agregado** a los usuarios incrementando el alcance final de la tienda sobre la compra final de los productos.
- **Seguridad**
Poniéndonos en los zapatos del usuario final, si deseamos comprar algo online pero el sitio no nos brinda seguridad, solicita información sin sentido o el proceso de pago es complicado y sin transparencia, buscaremos otro proveedor.
Es importante **optimizar cada transacción**, crear formularios de registros sencillos, definir las políticas de devolución o cancelación, explicar el porqué de cada información y contar con certificados que aseguren el sitio de cada transacción.
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Es importante tomar en cuenta cada uno de los elementos mencionados sobre la implementación de nuevas funcionalidades para generar más confianza como recomendaciones de cada producto sobre el patrón de compra y revisión de parte de otros usuarios **aportando positivamente en la decisión final de cada usuario.**
Si el usuario tiene una buena experiencia sobre la tienda y la compra es probable que vuelva a comprar con frecuencia y recomiende su empresa a otros clientes potenciales.
Debemos considerar que cada nueva visita incrementa las posibilidades de conversión y por esto es necesario enfocar las estrategias en brindar un excelente experiencia al usuario con una **plataforma óptima, fácil de utilizar y transparente sobre cada transacción.**
En **Rootstack** estamos altamente capacitados para hacer de su proyecto un éxito cumpliendo con las expectativas de su empresa.
Si desea asesoría personalizada, **[contáctenos](https://rootstack.com/es/contacto)**