La diferencia entre el desarrollo de software nearshore, offshore y onshore

June 18, 2021

El outsourcing de software es una opción cada vez más utilizada por las empresas que desean cubrir la falta de habilidades técnicas de sus negocios. Al contratar un servicio con estas características, es importante evaluar cuál de sus modalidades se ajusta mejor a nuestras necesidades. El outsourcing es, para cualquier empresa, una decisión estratégica que implica la incorporación de un proveedor externo a su cadena de valor. La delegación de competencias permite a las organizaciones mejorar su desempeño al enfocar sus esfuerzos en las actividades de su negocio principal. En el caso específico del desarrollo de software y aplicaciones, significa dejar la conceptualización, diseño, implementación y mantenimiento de soluciones tecnológicas específicas en manos de otros.

*Un mundo con la necesidad de externalizar

El mundo globalizado ha convertido la búsqueda de talento en un proceso mucho más simple. Gracias, en parte, a los avances tecnológicos que han aumentado la accesibilidad y que facilitan el trabajo remoto y remoto. En este sentido, existen diferentes tipos de outsourcing dependiendo de dónde se encuentre el proveedor de servicios. Si bien es cierto que no existe una opción más o menos adecuada, es importante tener en cuenta las ventajas y desventajas de cada una de ellas. A continuación, los definimos para ayudarlo a tomar la decisión que mejor se adapte a las necesidades de su proyecto.

¿Qué tan grande es la industria de outsourcing de software?

La industria del outsourcing de software ha crecido tanto en los últimos años que ha alcanzado una cuota de mercado de 85.600 millones de dólares en solo 2018. Ese número impresionante muestra una realidad innegable del mercado de talentos de TI de EE. UU .: los desarrolladores de software son escasos y la única forma en que las empresas pueden cumplir esos roles en su personal es contratando talentos externos.

Pero esa no es la única razón por la cual el outsourcing de software offshore está creciendo cada año que pasa. Las empresas saben que la externalización del desarrollo de software puede aportar varios beneficios, incluida una mejora de la eficiencia del proyecto, un aumento de la productividad interna, más flexibilidad para los equipos internos y un producto final de mayor calidad.

Nearshore, offshore o onshore?

Las empresas pueden optar por satisfacer las necesidades operativas subcontratando las operaciones de su centro de contacto a ubicaciones en tierra, costa afuera o cerca de la costa. Basan sus decisiones, en parte, en comparaciones de costos, proximidad a la ubicación de su negocio y consideraciones de idioma o culturales. Sería útil comenzar definiendo los términos "onshore", "offshore" y "nearshore".

Nearshore Outsourcing

Subcontratar las operaciones de la empresa a un país adyacente o cercano que tenga habilidades culturales y lingüísticas similares. El outsourcing cercano a la costa ofrece algunos ahorros de costos en tierra firme y tiene el beneficio adicional de la proximidad para visitas más frecuentes al sitio, al tiempo que conserva un grupo de trabajo altamente calificado.

Ventajas

  1. Acceso a desarrolladores altamente experimentados que poseen las mismas habilidades de demanda y eficiencia de flujo de trabajo que los recursos en tierra, a un mejor valor.
  2. La proximidad geográfica reduce o elimina significativamente los problemas de zona horaria y viaje. La alineación de la zona horaria también permite el desarrollo ágil colaborativo en tiempo real.
  3. Ciertos países latinoamericanos fomentan comunidades tecnológicas similares a las que se encuentran en Silicon Valley. También cuentan con tasas más altas de fluidez en inglés y afinidad cultural.

Desventaja

  1. Si bien la contratación de ingenieros cerca de la costa suele ser menos costosa que la mano de obra in situ o en tierra, aún puede costar más que trabajar con equipos fuera.
  2. Encontrará algunas diferencias de zona horaria (unas pocas horas) al seleccionar el modelo nearshore. Si cada hora cuenta, especialmente cuando tiene un cronograma de entrega ajustado, estas diferencias pueden conducir a pérdidas marginales de productividad.

Contratación en el extranjero (offshore outsourcing)

Subcontratar las operaciones de la empresa a otras empresas ubicadas en un país extranjero y que probablemente tengan un idioma y una cultura diferentes. La subcontratación externa ofrece beneficios como mayores ahorros de costos y acceso a mano de obra altamente calificada.

Ventajas

  1. La deslocalización es eficiente para el trabajo de mantenimiento en proyectos que están bien definidos y no requieren planificación estratégica o comunicación continua.
  2. Las tarifas por hora para los desarrolladores offshore tienden a ser más bajas, por lo que los costos de entrega pueden reducirse (suponiendo niveles iguales de productividad del desarrollador).
  3. La deslocalización ofrece un enfoque de "seguir al sol" para el desarrollo. Los desarrolladores de EE. UU. Pueden producir entregas durante las horas normales de trabajo, mientras que las actividades de prueba y mantenimiento se pueden completar "fuera de horario".

Desventaja

  1. Las diferencias culturales y de idioma e incluso los acentos difíciles de entender a veces pueden causar algunos problemas de comunicación entre los miembros del equipo que trabajan en diferentes lugares.
  2. El contacto puede ser limitado cuando se coordina con el personal offshore (debido a las diferencias de tiempo), lo que a veces puede ralentizar la productividad durante la jornada laboral y frustrar las expectativas en lo que respecta a la producción.

Onshore outsourcing

Operaciones de subcontratación de la empresa a otra empresa ubicada en el país o región de origen. Las empresas pueden reducir un poco los costos laborales y beneficiarse de la mano de obra altamente calificada con poca o ninguna barrera lingüística o cultural, pero el costo de tales operaciones es alto en comparación con las ubicaciones en offshore o nearshore.

Ventajas

  1. Los recursos en el sitio se adaptan a las partes interesadas clave que tienen preferencia por la comunicación cara a cara.
  2. La creación de oficinas permite reuniones en persona cuando la cultura de la empresa no tiene experiencia en relacionarse con empleados remotos.
  3. Es más probable que encuentre desarrolladores con experiencia rara o muy solicitada en los EE. UU. El tamaño y la permanencia de la industria tecnológica de los EE. UU. Han creado una profundidad y amplitud de talento excepcionales.

Desventaja

  1. Si bien el personal en tierra generalmente tendrá más en común con su personal permanente que con los trabajadores ubicados en un país extranjero, todavía puede haber algunos retrasos (imagine cooperar entre las costas este y oeste), lo que puede ralentizar su cronograma de desarrollo.
  2. Los gerentes no tendrán supervisión directa y en persona sobre el personal suplementario que trabaja de forma remota.
  3. Al seleccionar el enfoque en tierra, la integración con los empleados en el sitio puede llevar más tiempo, ya que la distancia y el tiempo, incluso con protocolos de comunicación y tecnología sobresalientes, pueden afectar la forma en que las personas cooperan e interactúan entre sí.

¿Y cuál es mejor usar?

Hay ventajas y desventajas tanto en la subcontratación en offshore como en la subcontratación en offshore. No es posible decir que solo un cierto método es preferible a los demás. Todo depende de lo que una empresa quiera y de lo que pretenda lograr. Si la cultura y la zona horaria son más importantes que cualquier otra cosa, la subcontratación nearshore es una mejor idea. Sin embargo, si la infraestructura, la capacidad lingüística, las habilidades y otros aspectos también son importantes, se puede considerar la contratación externa en todo el mundo. La subcontratación externa ofrece más oportunidades y libertad para las empresas que planean externalizar.