Cómo saber si su empresa necesita un sistema de workflow

June 18, 2021

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Hoy en día, para todos los usuarios es vital acceder a la información de un modo eficaz y seguro.

El impacto que ha tenido la automatización de procesos en el área empresarial ha sido positivo, son muchas las empresas que han implementado herramientas tecnológicas adecuadas a los procesos internos que son manejados con los clientes por sus usuarios como: solicitud de servicios, generar contratos, envío de información, pagos recurrentes, entre otros.

Un workflow se define como el flujo de trabajo que se requiere en consecución de una tarea o proceso predeterminado.

Es una herramienta clave para la eficiencia y estructuración de procesos operativos con el fin de ejecutar acciones desde un sólo sitio con acceso a todos los usuarios como canal de comunicación transparente y eficiente.

El workflow organizará efectivamente cada tarea, dentro de él se encontrará la secuencia de tareas para un proceso de negocio de manera automática.


Ventajas de implementar un sistema de workflow a nivel empresarial

-Mejora el servicio al cliente

  • Asegura el cumplimiento de sus estándares de calidad

  • Optimiza los recursos

  • Brinda el estado de cada proceso en tiempo real

  • Mejora la productividad del equipo

  • Detecta con anticipación posibles fallas en el proceso

  • Monitoreo de cada proceso

La implementación de un sistema workflow en su empresa le traerá resultados positivos.


4 Razones para implementar un workflow en su empresa

1. Mejora la comunicación

Logrará estandarizar los flujos de su empresa mejorando la comunicación entre su equipo con un rápido y fácil acceso a la plataforma, centralizando a todos los usuarios con información actualizada en tiempo real.

2. Reportes personalizados

Como parte de la toma de decisiones para la mejora de procesos podrá medir el rendimiento, tiempos de respuesta, aceptación final del usuario entre otros parámetros según le parezca conveniente.

3. Ahorro de recursos

Todo sistema de automatización logra ahorrar recursos empresariales ya que podrá realizar búsquedas avanzadas de información y comunicarse con el resto del equipo de manera rápida ahorrando tiempo de trabajo notablemente al evitar la comunicación por teléfono o búsqueda de expedientes para ver el resultado o etapa de un proceso.

4. Agiliza los procesos

No solo logrará estandarizar cada uno de sus procesos sino que agilizará los tiempos de respuesta entre cada flujo y así brindar mayor atención al usuario


Este tipo de sistemas automatizan toda la gestión corporativa desde los archivos generales de la empresa, documentación de manuales, creación de expedientes, facturas u otro archivo a lo largo del tiempo. Con filtros avanzados podrá realizar búsquedas rápidas y hacer envío de documentos.

Lograr fidelizar en su mayoría a los clientes con plataformas automatizadas que aporten en la gestión y consultas de lo que ofrece su empresa mejorando el servicio al cliente de manera óptima.

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