Hoy en día, para todos los usuarios es vital **acceder a la información de un modo eficaz y seguro.**
El impacto que ha tenido la automatización de procesos en el área empresarial ha sido positivo, son muchas las empresas que han implementado herramientas tecnológicas adecuadas a los procesos internos que son manejados con los clientes por sus usuarios como: solicitud de servicios, generar contratos, envío de información, pagos recurrentes, entre otros.
Un **workflow** se define como el flujo de trabajo que se requiere en consecución de una tarea o proceso predeterminado.
Es una herramienta clave para la **eficiencia y estructuración de procesos operativos** con el fin de ejecutar acciones desde un sólo sitio con acceso a todos los usuarios como canal de comunicación transparente y eficiente.
El workflow **organizará efectivamente cada tarea**, dentro de él se encontrará la secuencia de tareas para un proceso de negocio de manera automática.
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###Ventajas de implementar un sistema de workflow a nivel empresarial
-**Mejora el servicio al cliente**
- **Asegura el cumplimiento de sus estándares de calidad**
- **Optimiza los recursos**
- **Brinda el estado de cada proceso en tiempo real**
- **Mejora la productividad del equipo**
- **Detecta con anticipación posibles fallas en el proceso**
- **Monitoreo de cada proceso**
La implementación de un sistema workflow en su empresa le traerá resultados positivos.
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###4 Razones para implementar un workflow en su empresa
**1. Mejora la comunicación**
Logrará estandarizar los flujos de su empresa mejorando la comunicación entre su equipo con un **rápido y fácil acceso** a la plataforma, centralizando a todos los usuarios con información actualizada en tiempo real.
**2. Reportes personalizados**
Como parte de la toma de decisiones para la mejora de procesos podrá **medir** el rendimiento, tiempos de respuesta, aceptación final del usuario entre otros parámetros según le parezca conveniente.
**3. Ahorro de recursos**
Todo sistema de automatización logra ahorrar recursos empresariales ya que podrá realizar búsquedas avanzadas de información y comunicarse con el resto del equipo de manera rápida ahorrando tiempo de trabajo notablemente al evitar la comunicación por teléfono o búsqueda de expedientes para ver el resultado o etapa de un proceso.
**4. Agiliza los procesos**
No solo logrará estandarizar cada uno de sus procesos sino que **agilizará los tiempos de respuesta** entre cada flujo y así brindar mayor atención al usuario
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Este tipo de sistemas **automatizan toda la gestión corporativa** desde los archivos generales de la empresa, documentación de manuales, creación de expedientes, facturas u otro archivo a lo largo del tiempo. Con filtros avanzados podrá realizar búsquedas rápidas y hacer envío de documentos.
Lograr fidelizar en su mayoría a los clientes con plataformas automatizadas que aporten en la gestión y consultas de lo que ofrece su empresa mejorando el servicio al cliente de manera óptima.