Como la transformación digital aporta positivamente a mi empresa

June 18, 2021

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La transformación digital es una realidad, en la actualidad cada empresa busca la diferenciación entre la competencia, la automatización de procesos y cumplir con la expectativa de clientes.

Dentro de cada industria se podrán adaptar herramientas de tecnología que aporten en la automatización de procesos específicos de cada función.

Es indispensable considerar ser parte de esta transformación ya que la mayoría de las empresas ya lo han implementado y no debemos quedarnos atrás.

Sobre esta transformación podrá encontrar sistemas enfocados a su empresa de sitios web corporativos, soluciones web o aplicaciones móviles que funcionarán de manera diferente acorde a cada necesidad.


Pero, ¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es la implementación de nuevas tecnologías, prácticas y formas de trabajo de manera que se ejecuten procesos más efectivos y enfocados a un fin designado optimizando la productividad de todo el equipo con entornos digitales.

¿Qué ventajas puede traerle a mi empresa la transformación digital?

Le nombraremos las 4 ventajas más importantes del cambio digital empresarial.

  • Productividad

La productividad no solo será un beneficio para el equipo sino para los procesos operativos, podrá evitar procesos manuales y errores comunes que sin duda mejorarán el manejo final de cada proceso.

  • Estandarización

Dentro de su empresa podrá estandarizar cada uno de los procesos manejados internamente o con clientes involucrados de manera que se logre brindar un mejor servicio al cliente con respuestas rápidas y eficientes ante cada consulta realizada.

  • Ahorro de recursos

Con la llegada de la era digital en su empresa podrá ahorrar recursos sobre los procesos manuales y el tiempo invertido en acciones repetitivas.

Ahora, podrá enfocar sus recursos en el manejo final de herramientas en línea y cumplir las expectativas de sus clientes

  • Fidelización

Si nos ponemos en los “zapatos del cliente” podremos comparar la ventaja de implementar herramientas digitales en nuestra empresa.

Por ejemplo, si un cliente busca un nuevo proveedor y solicita información por medio de la página web a una empresa que empresa con procesos manuales de recepción de correos y las respuestas son ejecutadas según un único agente y en su horario de trabajo sin tener una plataforma automatizada ni llevar un control real de las inquietudes recibidas.

Por otro lado, el cliente encuentra una empresa con un chat en línea en donde un operador está disponible las 24 horas del día, le da respuestas rápidas y un agente de ventas se comunica en menos del tiempo esperado.

Viendo estos dos escenarios podremos comprobar el manejo digital de ambas empresas, con procesos automatizados el cliente sentirá mayor confianza y personalización de una empresa ágil, transparente y efectiva.


La importancia de los procesos digitales involucrados en las empresas se ha vuelto indispensable para el éxito empresarial, el usuario cada vez se vuelve más exigente y las empresas más competitivas.

Si deseamos ser la primera opción para los clientes potenciales debemos planificar una implementación digital y objetivos a largo plazo.

Nuestro equipo sentirá la seguridad de cada proceso y podrá enfocarse en el servicio al cliente de manera personalizada con el soporte de herramientas específicas y automatizadas.