Arquitecturas de pago recurrentes: Todo lo que tu compañía debe saber

June 18, 2021

Gracias a la tecnología, hemos cambiando la manera en que hacemos, y pagamos, por muchas cosas. Desde la manera en que pagamos por productos como ropa, teléfonos o incluso comida, a la manera en que accedemos a distintos servicios.

Tiempo atrás, pagar por internet no era posible, mucho menos si se trataba de pagar cosas de forma recurrente, sin siquiera tener que tomarnos el tiempo de realizar el pago nosotros mismos.

Hoy en día, gracias al internet, y a los APIS, es posible implementar soluciones de pago recurrentes que le permitan a sus clientes pagar de forma automática, sin tener que hacer un proceso manual cada vez que deseen comprar algo.

Este modelo de arquitecturas de pago recurrentes no es algo nuevo, y de hecho, ha estado presente por un par de años ya, pero, ¿Sabes lo ques?, ¿Sabes como las APIs pueden ayudarnos a crear estas arquitecturas? Aquí en Rootstack hemos llevado a cabo este tipo de proyectos anteriormente, y hoy, nos queremos tomar el tiempo de decirte todo lo que debes saber sobre este método de pago, y la solución que podemos llevar a tu empresa.

Pagos recurrentes: La nueva manera de pagar por tus servicios

Antes de hablar de la arquitectura de pagos recurrentes en sí y cómo las distintas APIs han influenciado en que esta solución en particular pueda llevarse a cabo, es necesario hablar de qué son los pagos recurrentes.

Ahora bien, tal y como su nombre lo indica, los pagos recurrentes se refieren a sistemas de pagos automatizados que se ejecutan en un periodo de tiempo definido de forma automática, siempre en la misma fecha, siempre de la misma forma.

Para ponerlo en palabras más sencillas, los pagos recurrentes son básicamente una plataforma online que permite a los distintos comercios, empresas o compañías realizar cobros de forma automática, cada cierto tiempo, a sus clientes, sin que estos tengan que estar realmente involucrados en el proceso.

Es importante señalar que los pagos online y los sistemas de pago recurrentes no son iguales, aunque sí son bastante parecidos, la estructura detrás de estos métodos involucran pasos diferentes.

Para ponerlo en contexto, plataformas como Amazon, Ebay e incluso la famosa página web Wish, te permiten realizar pagos de forma online con tu tarjeta de crédito, débito o incluso PayPal.

Sin embargo, este proceso solamente ocurre cuando decides realizar una compra, y debes introducir tus datos manualmente cada vez que desees realizar una compra online.

Por el contrario, los sistemas de pagos recurrentes son utilizados en plataformas online de los diferentes servicios que usamos diariamente como el Internet, el Agua e incluso el cable de televisión.

En estos casos en específico, el pago por el servicio es realizado una vez mensual o semanalmente, dependiendo de tu método de pago, y es cobrado de forma automática a tu tarjeta de débito o crédito.

Es importante mencionar que estos sistemas no solo son utilizados para pagar servicios, también son utilizados para pagar por productos o suscripciones online.

Sistemas de pagos recurrentes a través de APIs

APIs, también conocidas como “Application Programming Interface” en inglés, son precisamente eso, interfaces que permiten la comunicación entre distintos tipos de software.

Ahora bien, los APIs son utilizados para construir distintos tipos de arquitecturas, incluyendo las arquitecturas de pago recurrentes, ya que sirven como el intermediario entre los sistemas de software que se involucran en la transacción de un pago.

Debes pensar en los APIs como el intermediario entre tu sistema de pago recurrente, y el sistema de datos al que pertenece la tarjeta de crédito o débito del cliente que desea suscribirse o pagar por un servicio/producto en tu página web.

Básicamente, es a través de estas interfaces que tu plataforma logrará comunicarse con el software del banco, pudiendo llevar a cabo el cobro de forma automática, rápida y sencilla.

Aplicación de arquitecturas de pago recurrentes

Lo genial de este tipo de arquitecturas es que pueden ser aplicadas a industrias de distinto sectores a través de diferentes métodos, pero siempre manteniendo el mismo concepto y la misma meta siempre: Automatizar los pagos recurrentes.

Es decir, la solución en si es implementar una plataforma de pagos recurrentes a través de APIs o interfaces de aplicación de programación, pero adaptando las mismas a la estructura online de tu compañía, empresa o plataforma.

La solución de arquitecturas de pago recurrentes se aplicará dependiendo de cómo sea la estructura de tu plataforma online, tu base de datos y tu PR. En base a estos tres puntos, se buscará aplicar el concepto base, el cual es: Automatizar el proceso de administración de métodos de pago, automatizar el proceso de realización de cobros de tarjetas de los clientes, y automatizar el proceso de aplicación de pagos en base a los cobros realizados.

APIs para pagos recurrentes en distintas industrias

Ya hemos mencionado como esta solución en particular puede adaptarse a cualquier tipo de industria en la que una transacción de pago sea necesaria, sin embargo, es necesario tocar más a fondo como cada industria puede beneficiarse de este tipo de plataforma.

Retail

La industria del retail es quizás una de las más grandes actualmente, y se basa precisamente en compañías o empresas que se especializan en la comercialización directa de productos al comprador o usuario final. Básicamente, cualquier empresa que venda productos en cantidades grandes al público.

Ahora bien, cuando ves a la industria del Retail, se hace obvio el porqué es necesario implementar arquitecturas de pago recurrentes, especialmente si dicha empresa posee una plataforma online a través de la cual sus clientes pueden adquirir sus productos.

Echemos un vistazo a la plataforma de Cochez y Cía, una compañía que vende y distribuye todo tipo de materiales de construcción y a la cual Rootstack ayudó a implementar una arquitectura de pago recurrentes a través de la cual sus clientes pudieran adquirir sus productos de forma regular sin necesidad que tener que pasar por un sistema de pago manual cada mes.

Empresas, compañías y plataformas de ventas como Cochez y Cía pueden beneficiarse de una serie de ventajas que proporciona implementar este tipo de soluciones como:

  1. Reducción de costos: Al automatizar el proceso de pagos, no tendrás que gastar en materiales (papeles, facturas, tinta...) al igual que podrás ahorrar dinero en pago de planilla a los empleados que usualmente se encargan de esta tarea.

  2. Aumenta la satisfacción del cliente: A nadie le gusta tener que lidiar con pagos, mucho menos a un cliente. Implementar este método de pago te permitirá mantener a tus actuales y futuros clientes satisfechos, sin tener que preocuparse por realizar molestos trámites de pago.

  3. Atrae más clientes: Una plataforma de pago recurrentes mediante la cual todo sea llevado de manera online atrae más clientes de forma natural, ya que para ellos, representa un beneficio extra.

Servicios de hogar (Luz, cable, agua, teléfono e internet)

De la misma manera en que la industria del Retailing puede beneficiarse de una arquitectura de pago recurrentes, lo pueden hacer las industrias que ofrecen un servicio en vez de un producto.

La manera en la que esta arquitectura se aplique variará de acuerdo a la plataforma de dicho servicio, sin embargo, una vez aplicada te permitirá reducir riesgos como retrasos de pago, clientes morosos o cancelaciones innecesarias.

Implementar sistemas de pago recurrentes te permitirá como compañía:

  1. Debitar pagos de forma automática según el tiempo definido

  2. Mantener la deuda de los clientes al día, sin retrasos.

  3. Tener una mayor retención de clientes.

  4. Implementar aumentos o reducción de costos de cobros de forma automática, sin molestar al cliente.

Mientras tanto, como cliente, las personas podrán disfrutar de beneficios como:

  1. Recibir notificaciones automáticas cada mes/semana que el pago se haya realizado.

  2. Evitar corte de los servicios por falta de pago.

  3. No tener que preocuparse por realizar pagos manualmente de forma mensual o semanal.

Otras industrias (Telecomunicación, servicios de tecnología, páginas web...)

Empresas de telecomunicación como compañías telefónicas, compañías de cable, empresas que ofrecen servicios de tecnología o de soporte, páginas o plataformas web como Netflix, Spotify o WestLaw también se benefician de este tipo de arquitecturas.

Al ser compañías (en su mayoría) meramente online, la necesidad de tener una arquitectura de pago recurrentes que asegure que los clientes o suscriptores cumplan con sus pagos debidamente, es necesario. Y eso es precisamente lo que ofrece esta solución.

Los APIs permiten adaptar este concepto a cualquier industria, permitiendote brindarle a tus clientes o suscriptores una manera sencilla de lidiar con cobros mensuales o semanales.

Pagos recurrentes: La solución que estabas esperando

Por último, pero no menos importante, echa un vistazo a este ejemplo: Supongamos que tú posees una compañía que ofrece asesoramiento nutricional a través de distintos planes, los cuales son cobrados mensualmente.

Ahora, supongamos que posees un total de 12,000 personas suscritas. Estamos hablando de 12,000 clientes con 12,000 tarjetas de crédito o débito diferentes, realizando pagos en distintos días del mes, todos los meses.

Si tan solo un 5% de esas personas deciden cambiar su tarjeta de crédito o débito o sencillamente cambiarse a otro plan durante un mes, serían 600 personas aproximadamente mensualmente cambiando su tipo y cantidad de pago.

Estamos hablando de que un solo empleado no solo debería procesar 600 nuevos métodos de pago, sino lidiar con otras 11,400 facturas de pago recurrentes, algo que un solo empleado no podrá ser capaz de hacer por si mismo, lo que resulta en gastos de salario al contratar a más empleados para llevar a cabo la misma gestión.

Por el contrario, si decides aplicar una arquitectura de pago recurrentes en tu plataforma, no solo podrías reducir de forma automática los gastos en planilla, sino que también aumentarás la productividad de tu equipo, y reducirás los riesgos y margen de errores al cobrar casi al 100%.

Una solución de arquitecturas de pago recurrentes es necesaria hoy en día, no importa la compañía que tengas, o en qué industria te desarrolles, y aquí en Rootstack podemos ayudarte a crear e implementar esta solución de forma sencilla y efectiva.